سياسه الاسترجاع و الضمان
عميلنا العزيز،
نشكرك على ثقتك بمتجر فيرونا. حرصًا على رضاك، نوفّر لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 10 ايام من تاريخ استلام المنتج، وذلك في الحالات التالية:
إذا كان المنتج يحتوي على كسر أو تلف غير ناتج عن سوء الاستخدام.
في حال وجود خلل مصنعي أو عطل فني يمنع المنتج من العمل.
إذا كان المنتج لا يعمل إطلاقًا منذ استلامه.
شروط قبول الإرجاع:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام مفرط.
توفر العلبة الأصلية والتغليف الكامل.
تقديم الطلب خلال 10 ايام من تاريخ الاستلام.
لا يُقبل أي طلب بدون العلبة الأصلية.
حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع:
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
فقدان التغليف أو العلبة الأصلية.
الأعطال الناتجة عن تركيب غير سليم.
الية الاسترداد:
بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا الفني،
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو يُصدر رصيد شرائي حسب اختيارك.
تستغرق عملية الاسترداد من 2 إلى 7 أيام عمل.
يتحمل العميل رسوم الشحن
للتواصل:
📩 contactveronaa@gmail.com
📱 واتساب: 0561393944
عميلنا العزيز،
في متجر فيرونا، نحن ملتزمون بجودة المنتجات. ولهذا السبب، نمنحك ضمانًا لمدة 60 يومًا من تاريخ الاستلام، يشمل فقط العيوب المصنعية.
الضمان يشمل:
توقف المنتج عن العمل نتيجة خلل في التصنيع.
أعطال مصنعية غير ناتجة عن الاستخدام.
الضمان لا يشمل:
التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين أو التركيب الخاطئ.
الكسر أو العبث بالمنتج.
الاستخدام المفرط أو فقدان التغليف الأصلي.
رسوم الشحن
آلية المطالبة بالضمان:
تواصل معنا عبر البريد أو الواتساب.
أرسل صورًا أو فيديو توضيحيًا للمشكلة.
يتم فحص المنتج من قبل فريقنا الفني.
في حال ثبوت وجود خلل مصنعي، يتم استبدال المنتج أو إصلاحه
للتواصل:
📩 contactveronaa@gmail.com
📱 واتساب: 0561393944